Spørgsmål om billetter og rejsedokumenter

Spørgsmål om billetter og rejsedokumenter

Hvad er min flybillet?

Din rejseplan er din flybillet/elektroniske billet, som skal anvendes ved check-in i lufthavnen.

Hvad er en elektronisk billet (E-ticket)?

Den elektroniske billet er det samme som din rejseplan og den fungerer som flybillet/e-ticket til rejsen.

Jeg har ikke modtaget en e-mail efter min bestilling er gennemført og betalt - hvad skal jeg gøre?

Der kan være tastefejl i din emailadresse eller din postkasse kan være fyldt, hvorfor du bedes kontakte os her.

Jeg har indtastet en forkert e-mailadresse i forbindelse med min bestilling - hvad skal jeg gøre?

Du skal kontakte os med den korrekte e-mailadresse her.

Hvor finder jeg oplysninger om check-in?

Du skal gå ind på den pågældende lufthavns hjemmeside for check-in-tider. 

  • Københavns lufthavn,  cph.dk
  • Billund lufthavn, bll.dk
  • Aalborg lufthavn, aal.dk
Hvor finder jeg mit E-ticket nummer/billetnummer?

Dit e-ticket nummer/billetnummer finder du øverst på din rejseplan, som fungerer som din flybillet.

Hvordan får jeg oplysninger om ændringer til min rejseplan, herunder ændring af dato/tidspunkt?

FDM travel kontakter dig enten pr. e-mail eller telefon, såfremt der er ændringer i din flyrejse. Husk, at du også altid kan se din aktuelle rejseplan på viewtrip.travelport.com.

Skal jeg genbekræfte min hjemrejse på nettet?

Nej, det er ikke længere nødvendigt at genbekræfte sin hjemrejse. Vi anbefaler dog at holde øje med din hjemrejse via flyselskabets hjemmeside eller på viewtrip.travelport.com.

Kan jeg ændre navnet på de rejsende, som står på billetten?

Som udgangspunkt er navneændring ikke muligt - men kontakt os gerne her.

Jeg har bestilt hotel - Hvornår modtager jeg min hotelvoucher?

Hotelvoucher fremsendes på e-mail indenfor 1-2 dage efter bestilling.

Hvorfor står der kun et navn på hotelvoucheren, når vi er flere, der skal rejse?

Hotellet har kun brug for et kontaktnavn på bestillingen, som det fremgår af voucheren. Hvis alle navne fremgår af voucheren, skyldes det, at det bestilte hotel kræver fuld navneliste.

Vi har brug for en barneseng på hotelværelset - er det muligt?

Du bedes kontakte os her, hvorefter vi forespørger hotellet, men bemærk, at dette betragtes som et ønske og kan ikke på forhånd bekræftes.

Jeg er blevet gift og har skiftet navn - skal min flybillet ændres?

Stemmer navne i pas og på flybilletten stadig overens, er det ikke nødvendigt at ændre flybilletten. Er passet allerede blevet ændret, bedes du kontakte os angående mulighed for ændring her.

Har vi modtaget alle rejsedokumenter/papirer?

Der bliver fremsendt et dokument pr. produkt/rejsedel. Der er 4 typer rejsedokumenter; elektroniske flybilletter (rejseplanen) , hotelvoucher, transfervoucher og bilvoucher. Disse dokumenter er meget vigtige for at undgå problemer på destinationen.

Hvorfor passer rejsetiden ikke med afrejse-/ankomsttiden?

Alle tider opgives altid som lokale tider.

Hvordan ser jeg, hvilken terminal jeg skal flyve fra?

Du kan se alle terminaler ved at logge på din reservation via viewtrip.travelport.com.