Ekstra sikkerhed. Tryghed. En samlet rejsepartner hele vejen.
Rejs med ro i maven
Når du køber en rejse hos FDM Travel, får du automatisk vores Tryghedspakke med i prisen. Den er skabt for at gøre din rejseoplevelse mere rolig og overskuelig – før, under og efter rejsen.
Vi samler alt det, der giver dig sikkerhed og overblik, i ét tydeligt værditilbud, så du kan glæde dig til afrejse uden bekymringer.
Det får du med tryghedspakken
✔︎ Hjælp døgnet rundt
✔︎ Fast kontaktperson
✔︎ Ændringer uden gebyr
✔︎ 100% pakkerejse dækning
✔︎ Rejseservice før afrejse
✔︎ Tilfredshedsgaranti
Det får du med tryghedspakken
1. Hjælp døgnet rundt
FAQ og nødtelefon, når du har brug for hjælp på rejsen. Bliver flyet ændret, eller opstår der praktiske udfordringer, får du adgang til vores FAQ med svar på de mest almindelige spørgsmål – samt en nødtelefon, du kan ringe til 24/7 i akutte situationer. Kort og effektiv hjælp, så du kan komme videre hurtigt og trygt. (overvej om ordlyd skal være mere ala "skovbrand / nødsituation"
2. En fast kontaktperson der kender din rejse
Du får en fast kontaktperson blandt vores 30 rejsespecialister. Din specialist har rejseerfaring fra de destinationer, du skal besøge og følger dig gennem hele forløbet. Det betyder personlig rådgivning, klar kommunikation og én indgang til os – fra første idé til hjemkomst. Det giver dig en mere tryg og sammenhængende rejseoplevelse.
3. Ændringer uden gebyr
Planer kan ændre sig – og derfor gør vi det let for dig at justere din rejse. Hvor mange andre rejseudbydere tager et service- eller ændringsgebyr på flere hundrede kroner pr. billet eller booking, tilbyder vi ubegrænsede ændringer uden vores ændringsgebyr frem til 30 dage før afrejse. Du kan tilpasse dato, destination og mindre detaljer, uden at det koster dig ekstra hos os. • Hvis den nye rejse er dyrere at ændre – eller ikke kan ændres – gælder vilkårene for det enkelte produkt. • Eventuelle prisforskelle fra fly- og hotelleverandører afregnes separat. Læs mere i vores handelsvilkår.
4. 100% pakkerejsedækning
Når du køber en pakkerejse, er du fuldt dækket af pakkerejseloven. Det betyder, at du får ét samlet sted at få hjælp, beskyttelse ved væsentlige ændringer – og fuld refundering, hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til din destination. Du er også dækket af Rejsegarantifonden, hvis en leverandør går konkurs. Gælder kun for pakkerejser. Se handelsvilkår for detaljer.
5. Rejseservice før afrejse
Vi gør dig klar til rejsen – helt uden stress. Har du styr på alt det praktiske vedrørende din rejse? Før afrejse vil du modtage en serie af personligt tilpasset e-mails, som giver dig overblik og ro før afgang:
• Vigtig rejseinformation og relevante rejseråd
• Praktiske anbefalinger og inspiration
• Lokale tips
• Pakkelister Indholdet og antallet af e-mails afhænger af produkt og destination.
6. Tilfredshedsgaranti - vi taler din sag
Hvis noget ikke lever op til det lovede, hjælper vi med at få det løst. Skulle din indkvartering eller oplevelse på rejsen ikke være som aftalt, hjælper vi dig med dialogen med hotel, leverandør eller samarbejdspartner – både under rejsen og efter hjemkomst.
OBS Klag med det samme: Hvis du oplever problemer, skal du kontakte os med det samme, så vi får mulighed for at udbedre fejlen hurtigst muligt. Vi kan ikke love kompensation i alle tilfælde, men vi lover, at du ikke står alene.
(indsæt sætning noget ala "Vi skræddersyr rejsen efter dine behov og anser det som et samarbejde xx. Dit asner at melde ind hvis noget ikke lever op til xxx). Kom med eksempler på hvor meget / hvordan vi kompenserer?
Spørgsmål og svar
Vi hjælper dig videre og tager dialogen med flyselskabet.
Vi finder en løsning – hurtigt.
Du har altid et nummer at ringe til.
Xxxx
Xxxxxxx
Xxxxxx
Xxxxxxx
Det får du med Tryghedspakken
Bliver flyet ændret, eller opstår der praktiske udfordringer, får du adgang til vores FAQ med svar på de mest almindelige spørgsmål – samt en nødtelefon, du kan ringe til 24/7 i akutte situationer.
Kort og effektiv hjælp, så du kan komme videre hurtigt og trygt.
Din specialist har rejseerfaring fra de destinationer, du skal besøge og følger dig gennem hele forløbet. Det betyder personlig rådgivning, klar kommunikation og én indgang til os – fra første idé til hjemkomst.
Det giver dig en mere tryg og sammenhængende rejseoplevelse.
Hvor mange andre rejseudbydere tager et service- eller ændringsgebyr på flere hundrede kroner pr. billet eller booking, tilbyder vi ubegrænsede ændringer uden vores ændringsgebyr frem til 30 dage før afrejse.
Du kan tilpasse dato, destination og mindre detaljer, uden at det koster dig ekstra hos os.
• Eventuelle prisforskelle fra fly- og hotelleverandører afregnes separat.
Det betyder, at du får ét samlet sted at få hjælp, beskyttelse ved væsentlige ændringer – og fuld refundering, hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til din destination.
Du er også dækket af Rejsegarantifonden, hvis en leverandør går konkurs.
Gælder kun for pakkerejser. Se handelsvilkår for detaljer.
Har du styr på alt det praktiske vedrørende din rejse? Før afrejse vil du modtage en serie af personligt tilpasset e-mails, som giver dig overblik og ro før afgang:
• Vigtig rejseinformation og relevante rejseråd
• Lokale tips
• Pakkelister
Skulle din indkvartering eller oplevelse på rejsen ikke være som aftalt, hjælper vi dig med dialogen med hotel, leverandør eller samarbejdspartner – både under rejsen og efter hjemkomst.
Vi kan ikke love kompensation i alle tilfælde, men vi lover, at du ikke står alene.
Dette er en test
Når du køber en rejse hos FDM Travel, får du automatisk vores Tryghedspakke med i prisen. Den er skabt for at gøre din rejseoplevelse mere rolig og overskuelig – før, under og efter rejsen.
Vi samler alt det, der giver dig sikkerhed og overblik, i ét tydeligt værditilbud, så du kan glæde dig til afrejse uden bekymringer.
✔︎ Hjælp døgnet rundt
✔︎ Fast kontaktperson
✔︎ Ændringer uden gebyr
✔︎ 100% pakkerejse dækning
✔︎ Rejseservice før afrejse
✔︎ Tilfredshedsgaranti